a18k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে জানুন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী করি তা এক নজরে দেখুন।
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।
a18k কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করব।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং অপ্রয়োজনীয় বার্তা পাঠাই না।
a18k-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা a18k ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারুন যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। তাই পুরো নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
a18k-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনি যখন a18k-তে বেটিং করছেন বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তখন যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আমাদের আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতিও।
a18k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি a18k-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, প্রমোশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ সব ধরনের ইন্টারঅ্যাকশন।
a18k শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাইকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রল |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দনীয় গেম | পরিষেবা উন্নয়ন |
a18k কোনো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — a18k-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।
a18k বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
আপনি যখন a18k-তে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, তখন যে তথ্য দেন সেটি সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
আপনি যখন a18k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধু নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
a18k কখনো ফোন কলে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।
a18k আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার সুনির্দিষ্ট এবং আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত:
আমরা কখনো প্রোফাইলিং বা অটোমেটেড ডিসিশন মেকিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না যা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে।
a18k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্বার্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।
যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সবাই একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
a18k ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যক্রম চলে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। পরের বার লগইন করলে আপনাকে আবার সব সেটআপ করতে হবে না।
সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকি ব্যবহার হয়। এই কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারেন।
সব কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগইন সমস্যা বা পেজ লোডিং সমস্যা হতে পারে।
a18k প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়। আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে হয়।
a18k-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
a18k কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়।
যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান a18k-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৮ বছরের নিচে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। দায়িত্বশীল বেটিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
a18k প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরবর্তী পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬-এ নির্ধারিত।
a18k-এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে অনুরোধ করুন।
পুরনো বা ভুল তথ্য আপডেট করার আবেদন করুন।
শর্তসাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করুন।
a18k আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
⚠️ বেটিং কেবল ১৮ বছরের ঊর্ধ্বে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।